FAQs
¿Pueden aconsejarme?
Por supuesto , podemos ayudarte tanto por email, whatsapp e instagram siempre cuanta más información nos puedas proporcionar nos será más fácil asesorarte.
Para rutinas completas , si vives en Gran Canaria , te recomendamos pedirnos cita para atenderte en la farmacia.
¿Tienen punto de venta físico?
Sí, somos una farmacia situada en Avda. Primero de Mayo, 1 en Las Palmas de GC. Nos encantará que vengas a visitarnos
¿Puedo recoger mi pedido en la farmacia?
Si, tienes la opción tanto de envío a domicilio como de recoger en Farmacia Primero de Mayo,1 en Las Palmas de GC, una vez recibas tu email de confirmación podrás recogerlo de lunes a viernes de 8:00h a 20.30h y los sábados de 9.30h. a 13.15h.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Con nuestro servicio de mensajería los pedidos tardan 24-48 horas laborables en llegar siempre que no haya ninguna incidencia ajena a nosotros.
¿Hacen envíos a todas las islas Canarias?
Si, recibe tu pedido Farmabox en cualquier lugar de nuestras Islas Canarias
¿Hacen envíos a la península y Baleares?
No tenemos activa la opción de envío fuera de las Islas Canarias por el tema de los sobrecostes que pueda originar en destino por la diferencia de régimen fiscal entre Canarias y península.
Si necesitas hacer un pedido en península escríbenos y te ayudaremos a encontrar la mejor opción.
¿Tienen envío gratuito?
El coste del envío del pedido lo asumimos nosotros a partir de 30 euros en Las Palmas de GC, 40 euros en el resto de Gran Canaria y 50 euros en el resto de islas .
El coste del envío lo asumimos de forma parcial para pedidos que no lleguen al mínimo siendo de 2 euros en Las Palmas de GC, 3 euros en el resto de GC y 4 euros en el resto de islas.
¿Acumulas puntos con tus compras en Farmabox?
Si , siempre que la compra no incluya ya un código promocional.
Si la compra no incluye un código promocional acumulas puntos con el valor del 5% de la compra que podrás usar para futuros pedidos tanto online como en la farmacia en la parte de dermofarmacia e infantil.
¿Puedo regalar una Farmabox?
Si, contacta con nosotros para indicarnos que se trata de un regalo . Te damos la opción de incluir un mensaje y envolverlo en un papel bonito.
¿Puedo regalar una tarjeta regalo para comprar en Farmabox?
Si, podemos generar un código promocional con el importe que tú quieras y se lo podemos enviar a la persona por email o en forma de tarjeta física.
¿Puedo pedir un artículo que no encuentro en la web?
Si, cualquier producto de dermofarmacia o infantil que no localices puedes consultarnos y haremos todo lo posible para dar con él y que lo consigas.
¿Cómo puedo pagar mi pedido Farmabox?
Tarjeta de crédito (redsys), bizum y paypal. Puedes elegir la opción de pago aplazado en el caso de tarjeta de crédito y paypal.
¿Cómo llegará mi pedido a casa?
Preparamos cada pedido Farmabox con todo nuestro cariño. Te enviaremos los productos que hayas comprado acompañados de una nota en la que detallamos su modo de empleo habitual. Además irán acompañados de varias muestras para que puedas seguir probando productos adaptados a tus preferencias y tipo de piel. ( limitado a existencias disponibles en la farmacia). En algunas ocasiones puede haber alguna promoción activa de algunos laboratorios (ejemplo; neceser o totebag) pero esto no ocurre siempre.
¿Puedo elegir las muestras que llegan con mi pedido?
Nos interesa personalizar tus muestras lo máximo posible, por lo que al finalizar tu compra te pedimos que nos indiques tus intereses en función de tu tipo de piel y objetivos. No dudes en escribirnos si buscas alguna muestra de un producto en concreto.
La disponibilidad de muestras en la farmacia puede variar dependiendo de la existencia de las mismas. Algunos laboratorios optan por no enviar muestras debido a sus políticas internas.
¿Puedo pedir una cita para asesoramiento?
Sí, puedes pedir una cita para asesoramiento facial , capilar y nutricosmética o suplementación. En la farmacia contamos con un dermoanalizador que nos ayudará a medir diferentes parámetros (hidratación, grasa, elasticidad y melanina). Estos parámetros siempre deben ser analizados correctamente por un profesional.
Me hace falta un medicamento, ¿puedo pedirlo en la web?
No, los medicamentos sujetos a prescripción médica sólo pueden ser dispensados en la farmacia . Puedes llamarnos o escribirnos para hacer tu encargo , pero debes venir a vernos presencialmente . Así podremos resolver tus dudas en el caso de que lo necesites (atención farmacéutica)