TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de www.farmabox.online son:
JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO
NIF: 43252828-V
Número de colegiado: 534
Domicilio: Av. 1º de Mayo, 1 (35002) Las Palmas de G.C.
Teléfono: 928 368909
Fax: 928 366916
e-mail: [email protected]
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:
Teléfono: 928 368 909
e-mail: [email protected]
1.2 Descripción.
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.
FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web www.farmabox.online Esta plataforma electrónica dispone de líneas de productos de parafarmacia que se enumeran a continuación con las siguientes categorías:
Cuidado Facial
Cuidado Corporal
Protección Solar
Capilar
Nutricosmética
Futura Mamá
Bebé
Ideas Para Regalar
Botiquín
La comercialización de los productos incluidos en las categorías se rige a través de los siguientes Términos y Condiciones Generales de Compra.
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.
1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de www.farmabox.online implica por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.
Todo pedido efectuado a FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO.
El hecho de que FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.
2.- PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO, pone a la disposición de sus clientes la tienda virtual que ofrece todo tipo de productos de parafarmacia organizados en categorías, para que resulte más fácil encontrarlos.
Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de categorías de productos. Además puedes encontrar productos a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.
2.2.- Categorías de productos:
Cuidado Facial
Cuidado Corporal
Protección Solar
Capilar
Nutricosmética
Futura Mamá
Bebé
Ideas Para Regalar
Botiquín
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos (Los precios indicados en las listas de productos incluyen IGIC.). Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.
Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.
2.3.- Comprar en www.farmabox.online
Para poder comprar, el usuario no necesita registrarse previamente en la misma
Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
Nombre,
Dirección postal completa de envío
Correo electrónico y
Teléfono de contacto.
Para una mayor información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
2.4. Disponibilidad de productos.
La selección de productos ofrecidos a través de FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO es válida en tanto que los productos estén visibles en la página Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, continuar con la compraventa iniciada.
En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de los mismos:
Stock disponible, expedición en 24 / 72 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es entre 24 / 72 horas.
Consultar stock. Si no se dispone de stock la entrega queda sujeta a la fecha de producción de la pieza para que se pueda servir y se informará al cliente de la disponibilidad del pedido en un periodo de 24/48 horas.
Sin stock. Fin de existencias del artículo e imposibilidad temporal de adquirirlo.
A estos plazos de disponibilidad se ha de añadir el tiempo que tarda nuestro operador de transporte en servir la mercancía. Estos plazos se computan sobre días laborables (de lunes a viernes, ambos inclusive) puesto que FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
TIEMPO DE ENTREGA
Canarias: 24h-48h
Península-Baleares: 48h-72h
Los plazos de entrega son orientativos. El tiempo de entrega puede variar en función de la disponibilidad del producto. Es deber de www.farmabox.online informar del nuevo plazo de entrega.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
2.5.- ¿Cómo se tramita el pedido?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “COMPRAR AHORA” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en www.farmabox.online, con anterioridad a la adquisición de los productos.
2.6.- Precios.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la ficha del producto.
Los precios indicados en las listas de productos incluyen IGIC.
En el resumen final de la compra aparecerá el precio final con impuestos y gastos de envío incluidos.
Pedidos fuera de la Comunidad Autónoma de Canarias deberán hacer frente al pago del IVA, que correrá a cargo del comprador.
Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
En caso de producirse una variación de precio, FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
2.7.- Formas de pago.
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
Transferencia Bancaria:
El envío se realizará una vez se haya recibido el pago. Para acelerar el proceso basta con enviar un correo electrónico con el resguardo de la transferencia a [email protected]
Pago con tarjeta a través de la plataforma PAYPAL:
Se puede realizar el pago fácilmente con tarjeta de crédito. ADVERTENCIA: Su banco puede pedir confirmación de la transacción a través de la app,
Pago seguro con tarjeta a través de REDSYS
Pago por Bizum
2.8.- Impago.
Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO, en ningún caso, liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.
2.9.- Facturación.
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.
2.10.- Transporte y gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido, serán variables en función del destino del envío.
Para envíos a Las Palmas de G.C. tendrán un coste de 2€ para pedidos inferiores a 30€. Para pedidos superiores a este importe serán gratuitos.
Para envíos al resto de Gran Canaria tendrán un coste de 3€ para pedidos inferiores a 40€. Para pedidos superiores a este importe serán gratuitos.
Para envíos al resto de Canarias tendrán un coste de 4€ para pedidos inferiores a 50€. Para pedidos superiores a este importe serán gratuitos.
Para envíos a España Peninsular tendrán un coste de 20€ para pedidos inferiores a 200€. Para pedidos superiores a este importe serán gratuitos.
Aviso: Pedidos enviados desde Canarias a España Peninsular pueden llevar aparejados un cargo por paso de Aduana a pagar por el receptor del pedido y que nunca correrá a cargo de www.farmabox.online
Pedidos fuera de España: Gastos de envío: según país
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto
Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.
3. CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
3.1.- Cambio.
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail [email protected], teléfono 928 368909 ó fax 928 366916 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.
3.2.- Anulación.
Los pedidos podrán ser anulados total o parcialmente hasta 72 horas antes de la fecha pactada para su recepción. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [Definir].
Si la anulación se realiza en el mencionado plazo no se aplicará ninguna penalización al cliente. En el caso de que la anulación se realice con posterioridad a las 72 horas pactadas para su recepción, el cliente no podrá anular su pedido, o, en su caso, deberá abonar un recargo como consecuencia de una anulación fuera de plazo, por importe de ____ €.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.
Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente. El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente.
Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO.
Por su parte, FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO, el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente. Para ello, deberá cumplimentar el formulario siguiente:
(insertar enlace al formulario de desistimiento)
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido.
4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
Por consiguiente, en el caso de productos hechos a medida y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
4.2.- Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, accesible en este apartado, a FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO por cualquier de las siguientes formas:
A través de comunicación postal, en la dirección siguiente: Av Primero de Mayo,1 - 35002 - Las Palmas de GC - Las Palmas
A través de comunicación telefónica, en el número de teléfono 928368909 o
A través de correo electrónico dirigido a [email protected]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
5.- GARANTÍAS.
Todos los productos poseen una garantía de dos años desde la fecha de la entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Además, la garantía perderá su valor si se carece de factura de compra.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
Golpes y/o transporte inadecuado,
Culpa o negligencia del cliente o tercero,
Uso incorrecto,
Daños como consecuencia de una fuerza mayor.
6.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO como consecuencia de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
7.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] y/o al Teléfono de Atención al Cliente 928 368909
8.- DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.
Te recordamos que FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.
8.1.- ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:
FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO
Dirección: Avda. Primero de Mayo, nº 1 - B Las Palmas de G.C., 35002, las Palmas
Correo electrónico: [email protected]
8.2.- ¿Qué datos tratamos?
Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:
Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.
Información comercial y promocional, si te has inscrito en nuestro sistema de comunicaciones.
Datos sobre tus gustos y preferencias.
En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poder prestarte el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.
8.3.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Dependiendo cómo interactúes con nosotros vamos a tratar tus datos para las siguientes finalidades:
Finalidad Descripción
Registro de Usuario La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de www.farmabox.online
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Gestionar el proceso de compra que realizas en www.farmabox.online
Gestionar el cobro de los productos, independientemente del modo de pago seleccionado.
Gestionar las posibles devoluciones, anulaciones y cambios en el pedido.
Gestión de facturación.
Tramitación y seguimiento de pedidos, incluida la puesta a disposición de la empresa transportista del mismo.
Para finalidades de Marketing En caso de que te suscribas a nuestras newsletters, trataremos tus datos para gestionar la suscripción y el envío de información personalizada.
Elaboración de perfil de usuario para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones personalizadas.
Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma.
Para el cumplimiento de obligaciones legales Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.
8.4.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:
Finalidad Base legitimadora del tratamiento
Registro de Usuario En caso que decidas registrarte como usuario, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a las funcionalidades de www.farmabox.online
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa La base que legitima el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo.
Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.
Para finalidades de Marketing La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
Para mostrarte información personalizada, disponemos de un interés legítimo para realizar el perfilado con la información que nos facilitas y recogemos sobre ti (navegación por la página, preferencias, histórico de compras).
Análisis de usabilidad y calidad La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo para analizar la usabilidad y grado de satisfacción del usuario cuando navega por www.farmabox.online
Para el cumplimiento de obligaciones legales En base a las obligaciones legales que nos corresponden.
8.5.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:
Finalidad Plazo de Conservación
Registro de Usuario Durante el tiempo que mantengas tu condición de usuario, y una vez te des de baja, por el plazo de prescripción fijado por la legislación vigente.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Durante el tiempo necesario para gestionar tú compra, incluyendo los plazos para devoluciones, anulaciones y desistimiento. Posteriormente, por el plazo de prescripción fijado por la normativa civil.
Para finalidades de Marketing Hasta que te des de baja de las comunicaciones y/o revoques tu consentimiento.
Análisis de usabilidad y calidad Hasta que elimines las cookies.
Para el cumplimiento de obligaciones legales Durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde
8.6.- ¿Con quién compartimos tus datos?
Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:
Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/débito, para la gestión de cobros y pagos.
Entidades de detección y prevención de fraude.
Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.
Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.
8.7.- ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos.
Tus derechos son los siguientes:
Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.
Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.
Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
Derecho a la supresión de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.
Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar tu tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.
8.8.- ¿Dónde ejercitar mis derechos?
Para ejercitar estos derechos, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected], indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:
FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO, Avda. Primero de Mayo, nº 1 - B Las Palmas de G.C., 35002 LAS PALMAS.
8.9.- Seguridad de tus datos.
Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos.
Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos avise de inmediato en [email protected]
9.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de FARMACIA JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ TRUJILLO o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
10.- NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO, se le deberá notificar a la dirección postal: Avda. Primero de Mayo, nº 1 - B Las Palmas de G.C., 35002 LAS PALMAS, en el número de teléfono 928 368909 o en la dirección de correo electrónico [email protected]
11.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Particulares de la Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en La Empresa se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO se somete al sistema arbitral de consumo y/o a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la materia de jurisdicción.
Los Tribunales competentes por defecto pueden conocer de cualquier acción judicial derivada o relacionada con las presentes condiciones.
Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra realizada)
A LA ATENCIÓN DE:
FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO
Departamento de Devoluciones / atención al cliente
Dirección: Avda. Primero de Mayo, nº 1 - B, Las Palmas de G.C., 35002 LAS PALMAS
Telf: 928368909.
e-mail: [email protected].
Que yo D/Dª ……………….…….……….……….…….……….…...……………….……….……….…., con domicilio en ……...…..……….……….……...…….……….………..., con teléfono ……….…..….… y con correo electrónico ……….…..….………..
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ..…….…..….……….…….………….…...…….……….……….…... pedido el …../……/……. y recibido el …../……/……, ya que estoy dentro del plazo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias me otorga para ello.
En (Ciudad) …..…..….………..…………….……., a (día) …..…... de (mes) …..…..…..…….. de (año) 20…....
Fdo. D/Dª …..……….…..…..…..………..…….
Información Legal.
Recomendamos que antes de ejercitar su derecho de desistimiento, lea esta información.
Condiciones del Desistimiento.
De conformidad con lo establecido Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO pone a disposición de los compradores su derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las Condiciones Generales de Compra aceptadas o por el deterioro en la manipulación del producto del que resulte responsable el comprador.
Una vez notificado el desistimiento por el comprador a {Accounts.accountname}, el comprador deberá proceder a la devolución de los artículos/productos adquiridos a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de 20 días naturales desde la notificación del desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Devolución del importe de compra.
Una vez recibida la devolución del producto y comprobado que el producto se encuentra en las condiciones adecuadas y sin más deterioro que el propio transporte y apertura del producto por el comprador, {Accounts.accountname} procederá a la devolución del importe de compra.
Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados se reputan con cargo al comprador.
Protección de Datos Personales.
Responsable Tratamiento FARMACIA JUAN CARLOS DOMINGUEZ TRUJILLO. Avda. Primero de Mayo, nº 1 - B Las Palmas de G.C., 35002 LAS PALMAS
Finalidad Los datos personales recogidos en el formulario de desistimiento serán tratados con la finalidad de gestionar y tramitar el derecho solicitado, su archivo y conservación, así como para contactar con el interesado.
Legitimación Obligación legal establecida por los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios.
Conservación Los datos se conservarán por los plazos de prescripción fijados en la legislación vigente de referencia.
Destinatarios Los datos serán comunicados a las empresas de transporte para la recogida de los productos, así como a las Administraciones Públicas competentes.
Derechos Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición a través de comunicación escrita dirigida a la dirección del Responsable. Además, si considerá vulnerados sus derechos puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Más información www.farmbox.online
Términos y Condiciones del Programa de Fidelización My Farmabox
1. Definiciones
Farmabox: Hace referencia a la plataforma en línea ubicada en www.farmabox.online, operada por Farmacia Lcdo Juan Carlos Domínguez Trujillo.
Cliente: Indica cualquier individuo que haya creado una cuenta en Farmabox y haya solicitado su inclusión en el programa de fidelización My Farmabox.
My Farmabox: Es el programa de fidelización ofrecido por Farmabox, que permite a los clientes acumular créditos por sus compras.
Cupón de Descuento: Es un código generado por Farmabox que puede ser utilizado por el cliente para obtener un descuento en futuras compras en la plataforma.
2. Inscripción en el Programa
Solicitud de Inclusión: Para darse de alta en el programa My Farmabox, el cliente debe solicitar su inclusión mediante el formulario correspondiente disponible en la plataforma. Farmabox se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de inclusión en el programa a su entera discreción.
3. Funcionamiento del Programa
Acumulación de Créditos: Una vez finalizada una compra en Farmabox, el cliente recibirá créditos equivalentes al 5% del valor de cada producto comprado. Estos créditos se acumularán en la cuenta del cliente y podrán ser utilizados en futuras compras en la plataforma.
Exclusiones: Los productos que se beneficien de otros tipos de descuentos o promociones no sumarán saldo al sistema de fidelización My Farmabox. Los créditos no se acumularán para productos devueltos o cancelados.
Validez del Saldo: El saldo acumulado en la cuenta del cliente tendrá una validez de 180 días desde la fecha de su acumulación. Pasado ese tiempo, el saldo expirará y desaparecerá de la cuenta del cliente sin posibilidad de ser utilizado.
4. Canje de Créditos
Cupón de Descuento: El saldo acumulado en la cuenta del cliente podrá ser canjeado por un cupón de descuento. Este cupón tendrá validez de 7 días desde su creación y podrá ser utilizado por el cliente en futuras compras en Farmabox para obtener un descuento.
Uso del Cupón: Los cupones de descuento generados a partir del saldo de My Farmabox son de un solo uso y no pueden ser acumulados ni combinados con otros cupones o promociones.
5. Administración de la Cuenta
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente mantener su cuenta de Farmabox actualizada y asegurarse de que la información de contacto y pago sea precisa y vigente. Farmabox no se hace responsable de la pérdida de créditos debido a información desactualizada o incorrecta proporcionada por el cliente.
Suspensión o Terminación: Farmabox se reserva el derecho de suspender o terminar la participación de un cliente en el programa My Farmabox en caso de violación de estos términos y condiciones o por cualquier actividad fraudulenta o abusiva.
6. Cambios en los Términos y Condiciones
Modificaciones: Farmabox se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar cualquier aspecto de los términos y condiciones del programa My Farmabox en cualquier momento y sin previo aviso. Se alienta a los clientes a revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Al participar en el programa My Farmabox, los clientes aceptan estos términos y condiciones en su totalidad. Cualquier uso continuado de Farmabox constituye la aceptación de estos términos y condiciones, incluidas las modificaciones realizadas de vez en cuando por Farmabox.
Fecha de entrada en vigencia: 16 de abril de 2024